Handelsbetingelser hos MotulShop

Generelle oplysninger

Firmanavn: MotulShop.dk
Adresse: Industriparken 21
CVR nr.: 10008522
Telefon: 44830988
Email: info@motulshop.dk

Priser

Hos MotulShop.dk er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms.

Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer og varer med fejl i prisen.

Betaling

MotulShop.dk modtager betaling med Dankort, VISA, Mastercard, og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

MotulShop.dk tilstræber at afsende ordre lagt inden kl. 14 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark og brofaste øer. Fragtpriser er 49 kr. og vil blive leveret til nærmeste pakkeshop eller pakkedepot.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med GLS.
Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da GLS kundeservice.
Din ordre vil blive leveret 1-2 hverdage efter bestillingen og langt størstedelen leveres dagen efter.
For varer i restordre vil du modtage en cirka-dato på mail, det vil fremgå tydeligt på shoppen, hvis en vare ikke er på lager og i restordre.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, det afhængig af den konkrete situation og vores skøn. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen eller slid indenfor normalen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten skal varen sendes direkte til os. Vi henter aldrig fra pakkebokse eller depoter og dette vil altid ryge retur til afsenderen. Alle reklamationer skal på forhånd godkendes af MotulShop.dk. Du sender besked omkring reklamation og RMA ved at sende til info@motulshop.dk.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, vil dette altid ske til den konto pengene har været hævet fra. Vi krediterer derfor på det kort du oprindeligt har brugt, da du lavede ordren.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal varen senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@MotulShop.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret og du skal inkludere ordre nr. ligesom dette også skal fremgå af din forsendelse til os, enten udenpå kassen eller deri.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden forudgående at have givet os tydelig meddelelse herom via e-mail. Da vil vi fratrække omkostningerne til forsendelse fra det beløb du har betalt.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal angive dit ordre nr. på din returforsendelse og din returnering skal være adviseret pr. email først.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt til pakkebokse eller depoter.

Varens stand ved returnering

Det er vigtigt at emballage er intakt, så vi kan sælge varen som ny igen. Sørg derfor for at pakke varen ned som da du selv modtog den.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for MotulShop. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemulighed

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, bedes du først kontakte os på info@motulshop.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus, Center for Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk