Ombytte
Hos MotulShop kan vi ikke ombytte din vare. En ombytning vil derfor fungere som en retur. Du kan selvfølgelig bestille den nye vare du ønsker, når vi har behandlet din returordre. Du kan også gøre det med det samme, så slipper du for ventetiden. Se punktet retur for at returnere et produkt eller en ordred.
Reklamation
Ønsker du at reklamere over et produkt, skal du først sende os en mail ang. problemet med en udførlig beskrivelse og gerne video eller photos til at dokumentere det. Du skal ligeledes sende os dit ordre nr. så vi kan finde din ordre. Reklamationer modtages først når disse er godkendt på mail og vi har taget stilling til, hvordan vi bedst hjælper dig videre. Du skal derfor ikke sende en defekt vare retur, før vi har været i dialog. Det skyldes vi nogle gange kan kreditere eller sende en ny vare, uden at skulle have den oprindelige retur.